Streiten sich zwei Sachbearbeiter darüber, wie lange gelüftet werden soll? Eskaliert in jeder Sitzung der Konflikt zwischen Inhaber und Prokurist? Akzeptiert die Belegschaft den Sohn des Chefs nicht als Nachfolger? Konflikte gehören zum betrieblichen Alltag – und nehmen laut Studien rund 20 Prozent der eigentlichen Arbeitszeit in Anspruch. Firmenkonflikte sind wie Sand im Getriebe: Sie hemmen das Vorwärtskommen. Und das umso mehr, desto kleiner das Unternehmen ist: Die Beziehungen sind intimer, die Menschen arbeiten auf engstem Raum, neue Vertraute lassen sich schwerer finden als im Konzern. Wie geht man mit Konflikten oder Fehlern innerhalb der Belegschaft um? Schafft man es, dass die gleichen Fehler nicht immer und immer wieder gemacht werden? Lernen alle aus Fehlern gleichermaßen? Werden Konflikte professionell angegangen, damit wenig Zeit, Geld und Nerven strapaziert werden? Gibt es Mechanismen, die präventiv oder deeskalierend einsetzen? Um als professionelle Führungskraft auch in Konfliktsituationen lösungsorientiert zu handeln, Fronten zu klären, schwelende oder eskalierende Situationen vorausschauend zu lösen, sind hohe Führungskompetenzen gefragt. Konflikt-, Kommunikations- und Moderationskompetenzen sind wirkungsvolle Techniken, um Konfliktsituationen effektiv zu meistern.

Inhalte

In diesem Training erfahren Sie, wie Sie in schwierigen, stressigen oder ärgerlichen Situationen aktiv, konstruktiv, effizient und gelassen reagieren: • Konfliktsignale frühzeitig erkennen: Eigene Erfahrungen und Emotionen wahrnehmen und reflektieren; Körper- und verbale Sprache als Konfliktherde identifizieren • Konfliktsituationen verstehen: Umgang mit dem eigenen Konfliktanteil • Konfliktbewältigung: Managen von Konflikten innerhalb einer Gruppe; konstruktiv und beziehungsgemäß kommunizieren • Konflikte als Chance: Zusammenarbeit stärken und verbessern; freigesetzte Energien in eine positive Richtung lenken

Ihr Nutzen

• Konfliktsituationen (rechtzeitig) erkennen und verstehen • Konstruktiv reagieren • Effizient lösen • Vertrauensvolles Betriebsklima schaffen und dadurch Mitarbeitermotivation und Produktivität erhöhen • Akzeptanz als Führungskraft erhöhen

Agenda

06.05.2021
08:30 Uhr - 09:00 Uhr - Einlass


09:00 Uhr - 10:30 Uhr - Seminarteil 1
• Vorstellungsrunde • Erwartungsabfrage • Die wichtigsten Ursachen von Konflikten

10:30 Uhr - 10:45 Uhr - Kaffeepause


10:45 Uhr - 12:30 Uhr - Seminarteil 2
• Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen • Persönliche Toleranz für Konflikte überprüfen

12:30 Uhr - 13:30 Uhr - Mittagspause


13:30 Uhr - 15:00 Uhr - Seminarteil 3
• Analyse von Konfliktsituationen in der beruflichen Praxis • Emotionale Kontrolle im Gespräch behalten • Umgang mit unsachlichen Vorwürfen

15:00 Uhr - 15:15 Uhr - Kaffeepause


15:15 Uhr - 17:00 Uhr - Seminarteil 4
• Kompromisse schließen und Konsens finden • Reflexion erlebter Situationen • Feedback und Evaluation

Methoden

Kurzvorträge, Gesprächsführung, Selbstreflexion, Coaching-Elemente, Feedback, Checklisten, Einbeziehung eigener Fallbeispiele, praktische Übungen zu Führung, Kommunikation, Stressmanagement

Zielgruppe

UnternehmerInnen in kleinen und mittleren Betrieben, Führungskräfte, TeamleiterInnen, ProjektmanagerInnen, VertrieblerInnen

Teilnahmegebühr

Dozent

Bettina Stark

Veranstalter / Gastgeber